Última actualización: 17 de julio de 2025
En Organización Parkway Viajes y Turismo S.A.S. (en adelante, “la Agencia”), nos comprometemos a cumplir con la Ley 2300 de 2023 de Colombia, la cual establece medidas para proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, especialmente en lo referente a los mensajes y llamadas comerciales.
1. Autorización y Consentimiento Expreso
De acuerdo con la Ley 2300 de 2023, solo enviaremos mensajes a través de WhatsApp a aquellos usuarios que nos hayan otorgado su autorización previa, expresa e informada para tal fin.
Su consentimiento podrá ser obtenido a través de:
- Un checkbox o casilla de verificación en formularios de nuestro sitio web, donde se indique claramente que autoriza el envío de mensajes por WhatsApp y la finalidad de los mismos.
- Confirmación verbal registrada durante una llamada telefónica o en su visita presencial, donde se le informará sobre el propósito de los mensajes y se solicitará su consentimiento.
- Cualquier otro medio que demuestre su consentimiento inequívoco para recibir comunicaciones por este canal.
2. Finalidad de los Mensajes por WhatsApp
Los mensajes que le enviaremos a través de WhatsApp tendrán las siguientes finalidades, siempre de acuerdo con la autorización que usted nos haya concedido:
- Información sobre su viaje: Confirmaciones de reserva, actualizaciones de itinerario, recordatorios de vuelos, cambios en servicios, documentos de viaje, etc.
- Atención al cliente y soporte: Resolución de dudas, asistencia durante su viaje, seguimiento de solicitudes.
- Información comercial y promocional: Ofertas especiales, nuevos destinos, paquetes turísticos, descuentos y novedades de la Agencia que puedan ser de su interés.
- Notificaciones operacionales: Recordatorios de pago, solicitud de documentos pendientes, información relevante para la ejecución de su servicio.
Nos abstendremos de enviar mensajes con fines comerciales o publicitarios fuera de los horarios establecidos por la Ley 2300 de 2023 (entre las 7:00 p.m. y las 7:00 a.m. de lunes a viernes, y los sábados, domingos y festivos). Los mensajes informativos o de soporte relacionados con la ejecución de su viaje podrán ser enviados en cualquier momento si son de carácter urgente u operativo.
3. Derecho a Revocar el Consentimiento
Usted tiene el derecho de revocar su consentimiento para recibir mensajes a través de WhatsApp en cualquier momento y de manera gratuita. Para ello, puede:
- Responder su eliminación de la base de datos al mensaje de WhatsApp que reciba.
- Comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto que se indican a continuación.
Una vez recibida su solicitud de revocación, dejaremos de enviarle mensajes con fines comerciales o promocionales a través de WhatsApp en un plazo razonable, salvo aquellos que sean estrictamente necesarios para la ejecución de un servicio contratado o por obligación legal.
4. Contacto para la Gestión de Consentimientos
Para cualquier pregunta, solicitud o para gestionar su consentimiento sobre los mensajes de WhatsApp, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: marketing@yoviajoconparkway.co
- Teléfono: +57 310 319 37 57
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos.