Hasta hace unos años, el viajero colombiano tenía su “aerolínea de siempre” o su página de reserva favorita. Sin embargo, un reciente informe de Phocuswright revela una realidad sorprendente: la fidelidad a las marcas de hoteles y plataformas de reserva (OTAs) está en mínimos históricos.
En Organización Parkway Viajes y Turismo, hemos analizado cómo esta tendencia global se aplica a nuestro contexto nacional, especialmente para aquellos que buscan destinos internacionales como España, Estados Unidos o el Caribe.
El fin de la “zona de confort” al viajar
El informe indica que casi la mitad de los viajeros (especialmente los Millennials y la Generación Z) prefieren experimentar con un proveedor nuevo antes que repetir una experiencia positiva con uno anterior.
¿Por qué está pasando esto en Colombia?
- La búsqueda del valor real: Con la fluctuación del dólar y el peso, el turista colombiano se ha vuelto un experto en comparar. Ya no importa quién vende el tiquete, sino quién ofrece el mejor equilibrio entre precio, beneficios y seguridad.
- El cansancio de los algoritmos: Las plataformas digitales suelen mostrar siempre lo mismo. El colombiano que viaja al exterior ahora busca destinos emergentes o experiencias auténticas que no siempre aparecen en los primeros resultados de las grandes webs.
- El deseo de personalización: El “paquete estándar” está muriendo. El viajero de hoy quiere un itinerario que se sienta hecho a su medida, algo que una plataforma automatizada rara vez logra transmitir.
¿Qué significa esto para tu próximo viaje al exterior?
Si eres de los que ya no se siente “casado” con una página de reservas o una cadena hotelera, ¡felicidades! Estás en la mejor posición para aprovechar las ventajas de un mercado competitivo.
Al no limitarte a una sola marca, puedes:
- Explorar nuevos destinos: Como el auge de los viajes multidestino en Europa o la selva brasileña, que han crecido un 49% en interés para los colombianos.
- Priorizar el bienestar: Según datos de ANATO, el 80% de los viajeros ahora prioriza experiencias de salud y desconexión sobre el lujo tradicional.
- Combinar tecnología y asesoría humana: Puedes usar la IA para inspirarte, pero confiar en expertos como nosotros para “blindar” tu viaje contra imprevistos.
El rol de la agencia en tiempos de “infidelidad”
Curiosamente, a medida que los viajeros se alejan de las marcas digitales frías, vuelven a valorar la figura del asesor de viajes experto. ¿Por qué? Porque ante la infinidad de opciones y el miedo a cometer errores en trámites internacionales, el viajero colombiano prefiere la seguridad de una voz experta que responda por su inversión.
En Organización Parkway no queremos que seas fiel a una plataforma, queremos que seas fiel a tus sueños. Nuestra labor es filtrar ese mar de opciones para que tú solo elijas la que más te emocione.
¿Listo para probar algo nuevo en tu próximo viaje? Hablemos por WhatsApp y diseñemos juntos tu aventura para este 2026.
